دمشق °C
أوغاريت بوست (دمشق) – وافقت الحكومة السورية مؤخراً، على مشروع الإطار الوطني الناظم لتبسيط إجراءات الخدمات العامة والمتضمن وضع خطة وإجراءات مبسطة مقدّمة بطريقة عصرية، لتعزز العمل الحكومي والمساهمة في تحقيق رضا المواطن، إذ سيتم التواصل مع كافة الجهات العامة وانتقاء الخدمات ذات الأولوية لتعمل على تبسيطها ضمن هذه الأطر.
ويعتمد تنفيذ الإطار، على فرق عمل متخصصة يتم تشكيلها لدى الجهات العامة كافة، والعمل على تدريبها على المنهجية الوطنية لتبسيط الإجراءات وعلى المعايير الوطنية لقياس جودة تبسيط هذه الإجراءات.
وبالنسبة للمبادئ الأساسية، فإن الأهمية تتعلق بالخدمات ذات الأولوية والتي لها الانعكاس الأكبر على قطاعات الخدمات الحكومية، مع التأكيد على لحظ اعتماد خدمة على خدمة أخرى أو أكثر، حيث يجب البدء بتبسيط الخدمات المركزية في كل جهة عامة، والتي تشكل نواة الخدمات وتعتمد باقي الخدمات عليها، والاهم إن عملية تبسيط الإجراءات هي عملية مستمرة والغاية منها تحسين أداء العمل الحكومي وزيادة مرونته في التنفيذ.
أما الأهداف الرئيسية لهذا الإطار، فتتعلق بتحسين جودة الخدمات المقدمة لقطاع الأعمال والمواطنين، إضافة إلى تحسين الأداء الإداري وتحقيق التكامل فيه بين الجهات العامة والعمل على تخفيف تكاليف النفقات المالية والإدارية للخدمات المقدمة من قبل الجهات العامة، والتأسيس لتقديم الخدمات الحكومية بطريقة الكترونية عصرية.
ومن المقرر أن يتم تنفيذ الإطار الوطني وفقاً لعدد من الخطط المتعاقبة، بحيث يبدأ من هذا العام وينتهي عام 2021، وسوف يتم دراسة الأثر الاقتصادي والوظيفي، ومن ثم إجراء تقييم بعد كل مرحلة.
